Conceito de CEP Controle Estatístico de Processo

O CEP (Controle Estatístico de Processo), é uma ferramenta estatística de controle de processo que atua de forma preventiva. Se for bem aplicada essa ferramenta permite que um problema possa ser evitado no processo de fabricação de um produto. Sua aplicação é fundamentalmente apropriada para indústrias de manufatura, no entanto, existem aplicações do CEP em serviços. O CEP foi desenvolvido na Bell Telephone Laboratories por W. A. Shewhart, em 1924, para ser utilizado pelo pessoal de chão de fábrica no monitoramento do processo, dessa forma, foram estipuladas diversas simplificações de cálculo para evitar a necessidade de se extrair a raiz quadrada entre outras operações difíceis para a mão-de-obra direta. Em 1942 foi considerado segredo de guerra pelo governo dos EUA que utilizou essa ferramenta na produção de armas com uma qualidade superior ao dos governos rivais. Em 1946 foi criada a ASQC (American Society for Quality Control - hoje denominada ASQ) que divulgou os conhecimentos sobre CEP através de um programa de treinamento. Em 1950 W. Edwards Deming fez conferências ao redor do mundo sobre as aplicações do CEP em empresas japonesas, sendo o primeiro a utilizar largamente essa ferramenta e demonstrar os grandes benefícios de sua aplicação no ambiente de manufatura de larga escala. Em 1954 M. Juran visitou o Japão e comprovou a eficiência do uso do CEP no controle da qualidade a um baixo custo, incluindo seus conceitos no seu livro “Quality Handbook”. Em 1960 K. Ishikawa iniciou o primeiro CCQ, com o intuito de difundir a aplicação do CEP em outras empresas japonesas além da Toyota, onde Deming já havia implantado. A partir dos anos 70 os norteamericanos começaram a se interessar pelo sistema de controle da qualidade japonês e desenvolver aplicações do CEP em empresas nos EUA.